Última actualización: 16 de marzo de 2026
Nuestra Garantía de Satisfacción
En The Cookie Stop nos enorgullecemos de la calidad de nuestras galletas artesanales. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, queremos solucionarlo.
Productos Dañados o Defectuosos
Si tus galletas llegan dañadas, en mal estado o no corresponden a lo que ordenaste, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.
Te pediremos una foto del producto para evaluar la situación y procederemos a enviar un reemplazo o emitir un reembolso completo.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo siempre y cuando no hayamos comenzado la preparación de tus galletas.
Una vez que la preparación ha comenzado, no es posible cancelar el pedido ya que nuestras galletas se hornean frescas para cada orden.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación de tu solicitud.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Pedidos Personalizados
Los pedidos personalizados para eventos (bodas, cumpleaños, corporativos, etc.) están sujetos a condiciones especiales.
Para pedidos de eventos, se requiere un anticipo no reembolsable. Los detalles específicos se acuerdan al momento de confirmar el pedido.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos por WhatsApp al 625 111 3000. Estamos para ayudarte.
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